Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Cléo Nix Event, notamment l'organisation d'événements sur mesure, la décoration événementielle, les anniversaires d'enfants, les ateliers créatifs, ainsi que toute autre prestation personnalisée.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
 

2. Réservation

Chaque projet fait l'objet d'un échange préalable afin de définir les besoins du client, les prestations souhaitées, les options éventuelles et le budget envisagé.

Afin de garantir la disponibilité de la date souhaitée, un premier acompte de 30 % du montant total de la prestation est exigé.

La réservation est considérée comme définitive uniquement après réception de cet acompte.

Le versement du premier acompte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Aucune date ne peut être bloquée, réservée ou garantie avant réception de cet acompte.
 

3. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont communiqués au client via un devis personnalisé établi en fonction des prestations demandées.

Le règlement s'effectue selon l'échéancier suivant :

• 30 % à la réservation ;

• 40 % au plus tard un mois avant l'événement ;

• 30 % au plus tard une semaine avant l'événement.

Le respect de cet échéancier est indispensable à la bonne préparation de l'événement.

En cas de retard ou de défaut de paiement, Cléo Nix Event se réserve le droit de suspendre la préparation ou l'exécution de la prestation jusqu'à régularisation complète de la situation.
 

4. Modification du projet

Toute demande de modification doit être communiquée dès que possible.

Cléo Nix Event mettra tout en œuvre pour répondre favorablement aux demandes du client dans la mesure des possibilités techniques, matérielles, budgétaires et organisationnelles.

Toute modification susceptible d'entraîner un coût supplémentaire fera l'objet d'une information préalable et, si nécessaire, d'un ajustement du devis.
 

5. Annulation

Annulation par le client

En cas d'annulation de la prestation par le client :

• le premier acompte de 30 % est définitivement acquis à Cléo Nix Event et n'est pas remboursable ;

• les achats spécifiques déjà réalisés, commandes personnalisées et frais engagés pour l'événement restent dus ;

• les acomptes complémentaires déjà versés pourront être conservés en fonction de l'état d'avancement du projet et des frais déjà engagés.

Chaque situation pourra néanmoins être examinée individuellement afin de rechercher une solution raisonnable et équitable pour les deux parties.
 

Annulation par Cléo Nix Event

En cas d'impossibilité exceptionnelle empêchant Cléo Nix Event d'assurer la prestation, les sommes versées par le client seront remboursées, à l'exception des frais déjà engagés auprès de fournisseurs ou pour des commandes personnalisées validées par le client.
 

6. Matériel loué ou mis à disposition

Le matériel loué, prêté ou mis à disposition par Cléo Nix Event demeure sous la responsabilité du client pendant toute la durée de sa mise à disposition.

Le client s'engage à utiliser ce matériel avec le plus grand soin et conformément à sa destination.

Le client est responsable du matériel dès sa remise et jusqu'à sa reprise par Cléo Nix Event.

Le client s'engage notamment à :

• utiliser le matériel en bon père de famille ;

• protéger le matériel contre les intempéries ;

• protéger le matériel contre le vol, la perte, le vandalisme ou toute dégradation ;

• prévenir toute casse ou détérioration ;

• respecter les consignes de montage, d'installation et d'utilisation communiquées par Cléo Nix Event ;

• veiller à la sécurité des personnes et des biens durant le montage, l'utilisation et le démontage du matériel.

Toute perte, vol, casse ou détérioration du matériel pourra donner lieu à une facturation correspondant aux frais de réparation ou de remplacement.

Le client demeure responsable des dommages causés par ses invités, prestataires ou toute personne présente lors de l'événement.
 

7. Responsabilité

Cléo Nix Event s'engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, diligence et conformément au projet validé avec le client.

La responsabilité de Cléo Nix Event ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté, notamment en cas d'intempéries exceptionnelles, de catastrophe naturelle, d'accident, de panne majeure ou de toute autre circonstance imprévisible empêchant l'exécution normale de la prestation.
 

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site, incluant notamment les photographies, textes, visuels, créations et éléments graphiques, demeure la propriété de Cléo Nix Event, sauf mention contraire.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.
 

9. Données personnelles

Les informations transmises via le formulaire de contact ou dans le cadre d'une demande de prestation sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes et la gestion de la relation client.

Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité du site.
 

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

Cléo Nix Event
4877 Olne, Belgique

📧 nixcleo@gmail.com
📞 0472 75 93 19